Jouw rol als Customer Service Specialist

Als Customer & Sales Support Coördinator bij Regeljelease.nl ben jij de schakel tussen onze klanten en het salesteam. Je biedt uitstekende klantenservice aan onze zakelijke leaseklanten en autobedrijven, en helpt hen bij vragen en problemen.

Je begint je dag om 08:30 uur op ons kantoor in Groningen. Na een korte update met het salesteam over de lopende zaken, duik je in je eerste taken. Gedurende de dag beantwoord je vragen van klanten over hun contracten, betalingen en andere administratieve zaken. Als een klant een probleem heeft, zoals schade aan de auto of een betalingsachterstand, werk je samen met hen aan een passende oplossing. Tussendoor zorg je ervoor dat contractwijzigingen goed worden doorgevoerd en stuur je de benodigde documenten op naar klanten. Je sluit je dag af door samen met het salesteam te bespreken welke administratieve zaken nog afgehandeld moeten worden.

Als je goed bent ingewerkt is het mogelijk om hybride te werken, waarbij je minimaal 3 dagen per week op kantoor bent.

Wat je gaat doen:

• Je zet minder positieve ervaringen van klanten over naar een positieve ervaring.
• Je neemt administratieve taken over van het salesteam, zoals het verwerken van contractaanpassingen en betalingen.
• Je beantwoordt klantvragen over hun leasecontracten, betalingen, of bijzondere situaties zoals schade of gestolen voertuigen.
• Je zoekt naar oplossingen voor klanten met betalingsproblemen of die hun leasecontract willen beëindigen.
• Je helpt bij het afhandelen van annuleringsfacturen en zorgt voor duidelijke communicatie met de klant.
• Je werkt samen met het salesteam om ervoor te zorgen dat alle klantvragen snel en professioneel worden afgehandeld.

Waarom je deze kans niet wilt missen:

• Je werkt nauw samen met een gemotiveerd salesteam in een snelgroeiend bedrijf.
• Je hebt veel verantwoordelijkheid en afwisseling in je werk, waarbij je zelfstandig problemen oplost en klanten helpt.
• Je krijgt een eigen werkplek op ons kantoor in Groningen en werkt in een enthousiaste, energieke werkomgeving.

Over Regeljelease.nl

Regeljelease.nl is het best beoordeelde leasebedrijf van Nederland. Wij helpen ondernemers om hun gewenste voertuig aan te schaffen via een financial lease. Door onze snelle en persoonlijke service helpen wij ze snel onderweg in hun nieuwe bedrijfsauto. Met ongeveer 50 collega’s verspreid over drie kantoren (Groningen, Amsterdam, en Curaçao) werken wij samen aan het behalen van onze doelen. We zijn een jong team met veel energie en schakelen supersnel. Je krijgt bij ons veel vrijheid in je rol en we zorgen voor persoonlijke ontwikkeling.

Wat wij bieden:

• Een goed salaris tussen €2.300 en €3.000, afhankelijk van ervaring.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur per week.
• Mogelijkheid tot hybride werken (deels thuiswerken).
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer (vanaf 10 km).
• Pensioenregeling (10%) zonder eigen bijdrage.
• Een MacBook Pro en iPhone van de zaak.
• Regelmatige bedrijfsuitjes, waaronder bij het behalen van onze doelen een trip naar het buitenland (vorig jaar gingen we naar Ibiza!).

Collega aan het woord: 

"Het werken bij Regeljelease.nl is geweldig vanwege de diversiteit. Het bedrijf is geen startup meer, en de groei is enorm. Ik heb nog nooit zo'n snelle ontwikkeling meegemaakt. We zijn aan het opschalen, breiden het team uit en worden steeds professioneler. Dit maakt het werken hier enorm uitdagend en leuk."

Marco van der Veen - Account Excecutive

• Hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen en kunt snel schakelen in diverse situaties.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal vloeiend.
• Bij voorkeur heb je ervaring in een service verlenende rol.