Customer Success & Support Specialist

Ben jij een echte fixer in hart en nieren? Heb jij sterke communicatieve vaardigheden, help je anderen graag op weg en krijg je energie van het oplossen van vragen en uitdagingen en het geven van trainingen? Solliciteer dan direct!

Jouw baan als Customer Success & Support Specialist

Als Customer Success & Support Specialist bij Regeljelease.nl ben jij de schakel die ervoor zorgt dat zowel onze externe partners (bedrijven in de automotive) als interne collega’s alles uit onze systemen en werkwijze halen.

Je begeleidt nieuwe klanten tijdens de onboarding en trainingen, coacht gebruikers en bewaakt de klanttevredenheid. Daarnaast behandel je supportvragen: waar mogelijk los je deze zelf op, en anders zorg je voor een duidelijke terugkoppeling richting de klant. Met jouw energie en inzicht draag je direct bij aan een soepel gebruik van onze software en een sterke samenwerking.

Kortom: jij bent de collega die snel schakelt, overzicht bewaart en problemen omzet in oplossingen – met overtuiging, enthousiasme en resultaat.

Wat ga je doen?

• Nieuwe klanten begeleiden bij het gebruik van onze software, inclusief dagstarts en praktijkgerichte trainingen

• Klanten actief coachen, knelpunten signaleren en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

• Klantfunnels in ons CRM-systeem controleren en accountmanagers adviseren over verbeterkansen

• Klantvragen beantwoorden en zelfstandig oplossen; ontwikkelvragen doorzetten naar de Product Owner met duidelijke terugkoppeling naar de klant

• Tickets registreren, opvolgen en zorgen voor heldere communicatie naar klanten

Over Regeljelease.nl
Regeljelease.nl is het best beoordeelde online leasebedrijf van Nederland. Vanuit Groningen, Amsterdam en Curaçao helpen we ondernemers snel aan een bedrijfswagen of machine via zakelijk leasen. Geen gedoe, gewoon goed geregeld.

Onze missie? Zorgen dat ondernemers kunnen doen waar ze goed in zijn: ondernemen. Wij regelen het makkelijk, snel en persoonlijk en zijn zeven dagen per week bereikbaar. ‘En weer door’ is niet voor niets ons motto.

We zijn een jong, energiek team van zo’n 40 collega’s. Hier krijg je de ruimte om te leren, te groeien en mee te bouwen aan een ambitieuze organisatie.

Daarnaast bouwen we aan onze eigen software die partners in de autobranche helpen leads sneller op te volgen en processen efficiënter te maken. Hierin bieden we standaard producten aan, maar ook op maat gemaakte software die precies past bij wat een organisatie nodig heeft.

Onze arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris: tussen de €3.000 en €5.200 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring

• Een werkweek van 40 uur per week

• 25 vakantiedagen per jaar

• Een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer (vanaf 10 kilometer)

• Een goede pensioenregeling (10%) zonder eigen bijdrage

• Een MacBook en telefoon van de zaak

• Meerdere uitjes per jaar! We organiseren regelmatig een borrel en als we ons gezamenlijke doel behalen, gaan we met z’n allen naar het buitenland.

• Je bent communicatief sterk en kunt helder uitleggen en goed luisteren

• Je hebt didactisch vermogen: je kunt trainen, motiveren en structuur aanbrengen

• Je denkt in oplossingen en blijft rustig bij storingen of klantvragen

• Je hebt empathisch vermogen en begrijpt de behoefte van klanten snel

• Je bent van nature nieuwsgierig en hebt interesse in software

word jij blij van het regelen, schakelen, trainen en mensen helpen het maximale uit onze software te halen? Klik dan meteen op de sollicitatieknop en laat zien dat jij de regelaar bent die wij zoeken!