Customer Success Manager + Implementatie Specialist

Word jij enthousiast van implementatietrajecten en krijg je energie van het coachen en trainen van klanten? Ben je technisch onderlegd en wil je een sleutelrol spelen in het succes van onze organisatie? Dan is de functie van Customer Success & Implementatie Specialist bij onze vestiging in Groningen jou op het lijf geschreven. Solliciteer vandaag nog en maak direct impact!

Jouw baan als Customer Success Manager + Implementatie Specialist

Als Customer Success Manager + Implementatie Specialist bij Regeljelease.nl ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze externe partners in de automotive en hun medewerkers het maximale halen uit onze systemen en werkwijze.

Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie en onboarding van onze software Automate en Intermate. Daarbij organiseer je trainingen, coach je gebruikers en houd je de klanttevredenheid scherp in de gaten. Supportvragen pak je zelfstandig op waar dat kan, en anders schakel je met development en zorg je voor een duidelijke en snelle terugkoppeling richting de klant. Je houdt zelf de regie!

Of je dit nu doet op locatie bij de klant of online, jij krijgt het vertrouwen en de ruimte om eigenaarschap te tonen en zo te zorgen voor een succesvolle onboarding, hoe je dit doet, is aan jou!

Kortom: jij bent de collega die snel schakelt, overzicht bewaart en uitdagingen omzet in oplossingen, met energie, overtuiging en resultaat.

Wat ga je doen?

• Nieuwe klanten begeleiden bij het gebruik van onze software, inclusief dagstarts en praktijkgerichte trainingen fysiek en online.

• Klanten actief coachen, knelpunten signaleren en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

• Klantfunnels in ons CRM-systeem controleren en accountmanagers adviseren over verbeterkansen

• Klantvragen beantwoorden en zelfstandig oplossen; ontwikkelvragen doorzetten naar de Product Owner met duidelijke terugkoppeling naar de klant

• Tickets registreren, opvolgen en zorgen voor heldere communicatie naar klanten

Over Regeljelease.nl
Regeljelease.nl is het best beoordeelde online leasebedrijf van Nederland. Vanuit Groningen, Amsterdam en Curaçao helpen we ondernemers snel aan een bedrijfswagen of machine via zakelijk leasen. Geen gedoe, gewoon goed geregeld.

Onze missie? Zorgen dat ondernemers kunnen doen waar ze goed in zijn: ondernemen. Wij regelen het makkelijk, snel en persoonlijk en zijn zeven dagen per week bereikbaar. ‘En weer door’ is niet voor niets ons motto.

We zijn een jong, energiek team van zo’n 40 collega’s. Hier krijg je de ruimte om te leren, te groeien en mee te bouwen aan een ambitieuze organisatie.

Daarnaast bouwen we aan onze eigen software die partners in de autobranche helpen leads sneller op te volgen en processen efficiënter te maken. Hierin bieden we standaard producten aan, maar ook op maat gemaakte software die precies past bij wat een organisatie nodig heeft.

Onze arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris: tussen de €3.700 en €5.250 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring

• Een werkweek van 40 uur per week

• 25 vakantiedagen per jaar

• Een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer (vanaf 10 kilometer)

• Een goede pensioenregeling (10%) zonder eigen bijdrage

• Een MacBook en telefoon van de zaak

• Meerdere uitjes per jaar! We organiseren regelmatig een borrel en als we ons gezamenlijke doel behalen, gaan we met z’n allen naar het buitenland.

• Je bent communicatief sterk en kunt helder uitleggen en goed luisteren

• Je hebt didactisch vermogen: je kunt trainen, motiveren en structuur aanbrengen

• Je denkt in oplossingen en blijft rustig bij storingen of klantvragen

• Je hebt empathisch vermogen en begrijpt de behoefte van klanten snel

• Je bent van nature nieuwsgierig en hebt interesse in software

word jij blij van het regelen, schakelen, trainen en mensen helpen het maximale uit onze software te halen? Klik dan meteen op de sollicitatieknop en laat zien dat jij de Customer Succes Manager + Implementatie Specialist bent die wij zoeken!